Kebijakan Privasi dan Pengamanan

Indonesia

Berikut ini adalah kebijakan dan praktik yang dilakukan oleh PT. Nur Infinit Indoalea Global (“MARS EXPRESS”) untuk menunjukkan komitmen MARS EXPRESS dalam menjaga dan menjaga privasi dan keamanan informasi Pelanggan (“Data Pribadi”) saat Pelanggan bertransaksi di Sales Point MARS EXPRESS, menggunakan Situs MARS EXPRESS dan MARS EXPRESS Kartu Loyalitas (MELC) Situs dan aplikasi seluler MARS EXPRESS (MARS EXPRESS RESMI APP).


Kebijakan pribadi

MARS EXPRESS tidak akan memperdagangkan, menukar, menunjukkan, atau menyerahkan kepada masyarakat umum dan pihak manapun informasi apapun yang berkaitan dengan Pelanggan yang bertransaksi di Sales Point MARS EXPRESS, menggunakan Situs MARS EXPRESS dan Situs MELC serta aplikasi APLIKASI RESMI MARS EXPRESS kecuali untuk mengungkapkan informasi untuk keadaan tertentu untuk tujuan penegakan hukum atau untuk tujuan penegakan hukum. Pemenuhan kewajiban aparat penegak hukum atau penyelenggara negara yang berwenang dan/atau hukum yang berlaku, termasuk apabila terjadi perselisihan atau proses hukum antara Nasabah dengan MARS EXPRESS, atau dugaan tindak pidana seperti penipuan dan pencurian.


Semua informasi transaksi pelanggan di Sales Point MARS EXPRESS, Situs MARS EXPRESS, Situs MELC, dan aplikasi MARS EXPRESS RESMI APP akan dilindungi dan dijaga kerahasiaannya sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia serta kebijakan internal MARS EXPRESS.



Layanan Pelanggan MARS EXPRESS

Sales Point MARS EXPRESS, lokasi dimana pelanggan melakukan transaksi pengiriman paketnya. Situs MARS EXPRESS, dengan mengakses Situs MARS EXPRESS Pelanggan dapat menikmati Track fitur pengiriman, Tarif Pengiriman, dan Poin Penjualan MARS EXPRESS. Mobile MARS EXPRESS, dengan menggunakan aplikasi MARS EXPRESS RESMI APP pelanggan dapat menikmati fitur Cek Kiriman, Cek Tarif, Kiriman Saya, Pulsa/Data, Cek Titik Penjualan Mars Express, Promo, dll. Situs MELC, dengan mengakses halaman khusus pelanggan setia MARS EXPRESS dapat mengetahui transaksi saat menggunakan layanan pengiriman di MARS EXPRESS dan hadiahnya diberikan.


Keamanan Titik Penjualan MARS EXPRESS

1. Transaksi pengiriman paket di outlet MARS EXPRESS membutuhkan informasi sebagai berikut:

  • a. Nama Lengkap Pengirim dan Nama Lengkap Penerima
  • b. Alamat Lengkap Pengirim dan Alamat Lengkap Penerima
  • c. Nomor Telepon Pengirim dan Nomor Telepon Penerima

2. Informasi ini diperlukan agar proses pengiriman paket dapat terkirim dengan cepat dan akurat sesuai dengan informasi yang diberikan kepada MARS EXPRESS.

3. Informasi Pelanggan akan disimpan oleh MARS EXPRESS sebagai data jika ada hal-hal yang perlu diselesaikan di lain waktu, dan akan digunakan untuk membantu membuat, mengembangkan, mengoperasikan, dan meningkatkan produk, layanan, konten, dan iklan kami, serta untuk mencegah kerugian dan penipuan sebagai bentuk. Memberikan pelayanan terbaik kepada semua pelanggan.

4. Keamanan Titik Penjualan MARS EXPRESS

  • a. Untuk mengakses fitur yang tersedia di Situs MARS EXPRESS, MARS EXPRESS tidak memerlukan data pribadi dari pelanggan. Semua pelanggan MARS EXPRESS dapat menggunakan fitur ini tanpa syarat.
  • b. Akses ke situs web MARS EXPRESS menggunakan 2048 bit Secure Socket Layer (“SSL”) teknologi enkripsi untuk melindungi komunikasi antara komputer Pelanggan dan perangkat seluler ke server MARS EXPRESS selama Pelanggan mengakses Situs MARS EXPRESS.

5. Keamanan Situs MELC dan Aplikasi RESMI MARS EXPRESS

a. MARS EXPRESS menggunakan 2 (dua) lapis sistem keamanan untuk melindungi akses Pelanggan ke Situs MELC dan aplikasi RESMI MARS EXPRESS yaitu:

  • - SSL, yang merupakan teknologi keamanan yang "mengacak" garis komunikasi antara komputer dan perangkat seluler sehingga tidak dapat dibaca oleh pihak lain.
  • - User ID dan password, dimana password hanya diketahui oleh nasabah sendiri. MARS EXPRESS tidak dapat mengetahui kata sandi dari pelanggan karena semua kata sandi dienkripsi sehingga tidak dapat dibaca.


b. MARS EXPRESS menggunakan teknologi enkripsi SSL 2048 bit untuk melindungi komunikasi antara komputer Pelanggan dan perangkat seluler ke Server MARS EXPRESS selama Pelanggan mengakses Situs MELC dan Aplikasi RESMI MARS EXPRESS.
c. Selain sebagai proteksi, alamat email juga digunakan untuk mengirimkan informasi transaksi bagi pelanggan MARS EXPRESS.
d. MARS EXPRESS mengharuskan Pelanggan untuk memberikan alamat email agar MARS EXPRESS dapat mengirimkan informasi tentang MELC dan APLIKASI RESMI MARS EXPRESS.
e. Untuk memastikan perlindungan pengiriman informasi MARS EXPRESS ke alamat email pelanggan, lakukan hal berikut:

- Agar Pelanggan dapat memberikan alamat email yang valid dan tidak menggunakan alamat email palsu.
- Segera mengubah alamat email Pelanggan di Situs MELC dan aplikasi MyMARS EXPRESS jika Pelanggan mengubah alamat emailnya.
- Jika Pelanggan menghubungi MARS EXPRESS melalui email, jangan mengirimkan informasi rahasia atau sensitif Pelanggan, termasuk kata sandi Pelanggan.

6. Pengumpulan Data Pribadi Pelanggan

a.MARS EXPRESS mengumpulkan data pribadi dari pengguna untuk tujuan memproses transaksi pelanggan dan untuk tujuan lain selama diizinkan oleh hukum yang berlaku. Pengumpulan data pelanggan dilakukan melalui cara-cara berikut::

- Pelanggan yang melakukan pengiriman paket di outlet MARS EXPRESS dan mengisi data diri (nama, alamat, nomor telepon lengkap pengirim dan nama penerima, alamat, nomor telepon lengkap). Dan data pribadi terlampir digunakan agar Proses pengiriman paket pelanggan dapat dilakukan dan jika ada kebutuhan tindak lanjut untuk informasi transaksi yang terjadi.
- Pelanggan yang mendaftar di Situs MELC dan mengisi data pribadinya (nama, alamat email, nomor ponsel dan lokasi MARS EXPRESS terdekat). Dan data pribadi yang dikumpulkan digunakan sebagai informasi login dan untuk menginformasikan Program MARS EXPRESS dan reward yang akan diberikan untuk transaksi yang dilakukan.
- Pelanggan yang mendaftar di aplikasi MyMARS EXPRESS dan mengisi data pribadi (nomor ponsel dan alamat email) yang akan digunakan untuk informasi login serta informasi transaksi pelanggan di MARS EXPRESS.
b. Sehubungan dengan kegiatan pemrograman yang akan dilakukan oleh MARS EXPRESS, MARS EXPRESS dapat mengirimkan informasi Pelanggan kepada pihak ketiga yang menggunakan dan mengintegrasikan Antarmuka Pemrograman Aplikasi (API) disediakan oleh MARS EXPRESS (termasuk namun tidak terbatas pada penyedia layanan mitra bisnis MARS EXPRESS) dengan aplikasi atau situs yang tersedia. dioperasikan untuk tujuan melacak status transaksi antara mitra dan pelanggan dengan a perjanjian yang sah antara MARS EXPRESS dan mitra.

7. Pembaruan Kebijakan

MARS EXPRESS dapat sewaktu-waktu melakukan perubahan atau pembaruan terhadap Kebijakan Privasi ini. MARS EXPRESS merekomendasikan agar pengguna membaca dengan seksama dan memeriksa Kebijakan Privasi ini halaman dari waktu ke waktu untuk setiap perubahan. Dengan terus mengakses dan menggunakan Situs dan layanan MARS EXPRESS lainnya, pengguna dianggap telah setuju untuk perubahan dalam Kebijakan Privasi.

English

The following are the policies and practices carried out by PT. Nur Infinit Indoalea Global ("MARS EXPRESS") to show MARS EXPRESS's commitment to safeguarding and maintaining the privacy and security of Customer information ("Personal Data") when Customers transact at MARS EXPRESS Sales Point, using the MARS EXPRESS Site and the MARS EXPRESS Loyalty Card (MELC) Site and applications mobile MARS EXPRESS (MARS EXPRESS OFFICIAL APP).


Privacy Policy

MARS EXPRESS will not trade, exchange, show, or submit to the general public and any party any information relating to Customers who transact at MARS EXPRESS Sales Point, using the MARS EXPRESS Site and the MELC Site and the MARS EXPRESS OFFICIAL APP application except for disclosing information for certain circumstances for law enforcement purposes or for purposes of law enforcement. Fulfillment of the obligations of law enforcement officers or authorized state administrators and/or applicable laws, including in the event of a dispute or legal process between the Customer and MARS EXPRESS, or suspected criminal acts such as fraud and theft.


All customer transaction information at MARS EXPRESS Sales Point, MARS EXPRESS Sites, MELC Sites, and MARS EXPRESS OFFICIAL APP applications will be protected and kept confidential in accordance with applicable legal provisions in Indonesia as well as MARS EXPRESS internal policies.



MARS EXPRESS Customer Service

MARS EXPRESS Sales Point, locations where customers make their package delivery transactions. MARS EXPRESS Site, by accessing the MARS EXPRESS Site Customers can enjoy the Track Shipment features, Shipment Rates, and MARS EXPRESS Sales Points. Mobile MARS EXPRESS, by using the MARS EXPRESS OFFICIAL APP application customers can enjoy the features of Check Shipments, Check Rates, My Shipment, Credit / Data, Check Mars Express Sales Point, Promo, etc. MELC site, by accessing a special page MARS EXPRESS loyal customers can find out their transactions while using delivery services at MARS EXPRESS and the rewards are given.


Security of MARS EXPRESS Sales Point

1. Package delivery transactions at MARS EXPRESS outlets require the following information:

  • a. Sender's Full Name and Recipient's Full Name
  • b. Sender's Complete Address and Recipient's Complete Address
  • c. Sender's Phone Number and Recipient's Phone Number

2. This information is needed so that the package delivery process can be sent quickly and accurately in accordance with the information provided to MARS EXPRESS.

3. Customer information will be stored by MARS EXPRESS as data if there are things that need to be resolved at a later time, and will be used to help create, develop, operate and improve our products, services, content and advertisements, as well as to prevent loss and fraud as a form. Providing the best service to all customers.

4. Security of the MARS EXPRESS Sales Point

  • a. To access the features available on the MARS EXPRESS Site, MARS EXPRESS does not require personal data from customers. All MARS EXPRESS customers can use these features without conditions.
  • b. Access to the MARS EXPRESS website uses 2048 bit Secure Socket Layer (“SSL”) encryption technology to protect communications between the Customer's computer and mobile device to the MARS EXPRESS server as long as the Customer accesses the MARS EXPRESS Site.

5. Security of the MELC Site and MARS EXPRESS OFFICIAL APP Application

a. MARS EXPRESS uses 2 (two) layers of security systems to protect Customer access to the MELC Site and MyMARS EXPRESS application, namely:

  • - SSL, which is a security technology that "scrambles" the lines of communication between computer and mobile devices so that they cannot be read by other parties.
  • - User ID and password, where the password is only known by the customer himself. MARS EXPRESS cannot find out the password from the customer because all passwords are encrypted so they cannot be read.


b. MARS EXPRESS uses SSL 2048 bit encryption technology to protect communications between the Customer's computer and mobile devices to the MARS EXPRESS server as long as the Customer accesses the MELC Site and the MyMARS EXPRESS OFFICIAL APP Application.
c. Apart from being a protection, the e-mail address is also used to send transaction information for MARS EXPRESS customers.
d. MARS EXPRESS requires Customers to provide an e-mail address so that MARS EXPRESS can send information about MELC and MARS EXPRESS OFFICIAL APP.
e. To ensure protection of sending MARS EXPRESS information to the customer's e-mail address, please do the following:

- So that the Customer can provide a valid e-mail address and not use a fake e-mail address.
- Immediately change the Customer's e-mail address on the MELC Site and the MyMARS EXPRESS application if the Customer changes his e-mail address.
- If the Customer contacts MARS EXPRESS by e-mail, do not send Customer confidential or sensitive information, including the Customer's password.

6. Collection of Customer Personal Data

a.MARS EXPRESS collects personal data from users for the purpose of processing customer transactions and for other purposes as long as permitted by applicable laws. Customer data collection is carried out through the following methods:

- Customers who deliver packages at MARS EXPRESS outlets and fill in personal data (name, address, sender's complete telephone number and recipient's name, address, full telephone number). And the attached personal data is used so that the Customer package delivery process can be carried out and if there is a follow-up need for information on the transaction that occurs.
- Customers who register on the MELC Site and fill in their personal data (name, email address, cellphone number and the nearest MARS EXPRESS location). And the personal data collected is used as login information and to inform MARS EXPRESS programs and the rewards that will be given for transactions made.
- Customers who register on the MyMARS EXPRESS application and fill in their personal data (cellphone number and email address) which will be used for login information as well as customer transaction information at MARS EXPRESS.
b. In connection with programming activities that will be carried out by MARS EXPRESS, MARS EXPRESS can submit Customer information to third parties who use and integrate the Application Programming Interface (API) provided by MARS EXPRESS (including but not limited to MARS EXPRESS's business partner service providers) with applications or sites that are available. operated for the purpose of tracking the status of transactions between partners and customers with a valid agreement between MARS EXPRESS and partners.

7. Policy Updates

MARS EXPRESS may at any time make changes or updates to this Privacy Policy. MARS EXPRESS recommends that users read carefully and check this Privacy Policy page from time to time for any changes. By continuing to access and use the Site services and other MARS EXPRESS services, the user is deemed to have agreed to the changes in the Privacy Policy.

Hubungi Kami
Contact Us